關(guān)于國內(nèi)外汽車可靠性評價的研究
發(fā)布時間:2021-10-29
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近年來,隨著汽車的普及,汽車技術(shù)的發(fā)展,以及人們需求水平的提高,人們對汽車可靠性及后市場表現(xiàn)提出了更高要求。因此,制定科學(xué)合理、統(tǒng)一規(guī)范的汽車可靠性評價規(guī)范可以明確體現(xiàn)車型在用場景性能,為消費(fèi)者購置車輛提供可靠依據(jù),并持續(xù)推動汽車可持續(xù)發(fā)展。本文分析國內(nèi)外汽車可靠性評選方法及評價項(xiàng)目,分析其客觀權(quán)威程度,為消費(fèi)者購置新車提供可靠性依據(jù)。
根據(jù)公安部交通管理局7月份數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年全國機(jī)動車保有量達(dá)3.4億輛,新登記汽車1242萬輛,國內(nèi)66個城市汽車保有量超過100萬輛。我國在乘用車在研發(fā)、產(chǎn)業(yè)、政策創(chuàng)新和基礎(chǔ)建設(shè)方面呈現(xiàn)出明顯的技術(shù)進(jìn)步,但是關(guān)于汽車可靠性研究起步較晚,研究技術(shù)不夠完善,消費(fèi)者在使用過程中反饋出的性能衰減以及后市場服務(wù)較差,顯著影響汽車安全和用戶體驗(yàn),極大地削弱企業(yè)的品牌形象,給汽車市場造成了極大的成本損失。隨著消費(fèi)者投訴增多以及企業(yè)成本損失提高,在用車可靠性評估及消費(fèi)者滿意度調(diào)研工作,成為汽車行業(yè)研究重點(diǎn),將消費(fèi)者實(shí)際使用過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行前置,可為汽車企業(yè)提出研制、生產(chǎn)、使用等階段的產(chǎn)業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì),提高汽車使用場景性能表現(xiàn)。
國外汽車可靠性評價研究
(一)美國消費(fèi)者報(bào)告
消費(fèi)者報(bào)告于1936年由美國消費(fèi)者協(xié)會創(chuàng)辦,迄今已有80年歷史,每年發(fā)布一期汽車可靠性排名,評選包括3大評分大項(xiàng):路測得分(Road-Test Score)、預(yù)計(jì)可靠性(Predicted Reliability)和推薦車型測試占比。該排名綜合了道路測試、可靠度、主動與被動安全和車主滿意度。道路測試有專業(yè)車手進(jìn)行嚴(yán)格測試,可靠性和車主滿意度由真實(shí)車主調(diào)研獲得,綜合四大項(xiàng)目評分最佳者即為該級別最佳車款。美國《消費(fèi)者報(bào)告》成為美國最“獨(dú)立、客觀、公正”的評價機(jī)構(gòu),汽車企業(yè)紛紛依據(jù)消費(fèi)者報(bào)告相關(guān)問題開展切實(shí)可行的預(yù)防和改善設(shè)計(jì),從而大大提高汽車產(chǎn)品性能及市場競爭力。
(二)J.D.Power可靠性報(bào)告
J.D.Power是美國一家汽車統(tǒng)計(jì)公司,年年出具一份各品牌汽車可靠性排行榜。J.D.Power基于1-5年的實(shí)際用車車主的具體評價,即衡量擁車期在30-48個月內(nèi)的車主在過去12個月期間的真實(shí)感受或遇到的問題。在研究報(bào)告中,分析了22個細(xì)分市場,一共涵蓋63個品牌的176款車型,包括8個問題類別的177個問題癥狀,總體可靠性由每百輛車出現(xiàn)的問題數(shù)(PP100)來權(quán)衡,分?jǐn)?shù)越低表示質(zhì)量越好。
(三)德國技術(shù)檢驗(yàn)協(xié)會(TüV)
德國技術(shù)檢驗(yàn)協(xié)會(TüV)是德國汽車主要檢測機(jī)構(gòu)之一,以2015年度德國汽車可靠性報(bào)告為例,TüV通過對德國538款,約850萬輛汽車按照使用年限(即車齡)中的日常行駛狀況進(jìn)行分析,對在德境內(nèi)行駛的汽車做出了全面的綜合評定。對車輛可靠性按照使用年限(即車齡)進(jìn)行評定,共分為2-3年、4-5年、6-7年、8-9年、10-11年5個類別按照可靠性標(biāo)準(zhǔn),共分為最好、好、一般、差、最差5個級別。

國內(nèi)汽車可靠性評價研究現(xiàn)狀
我國從20世紀(jì)80年代開始對在用車可靠性開展研究工作,同時制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),2010年,美國J.D.Power開始開展中國車輛可靠性研究(VDS),基于百車故障率進(jìn)行研究發(fā)布,與美國車輛可靠性方法相同。于此同時,中國的第三方機(jī)構(gòu)以及相關(guān)汽車網(wǎng)站結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并且根據(jù)中國汽車市場現(xiàn)狀,進(jìn)行大量汽車可靠性研究工作,比較成熟的為車質(zhì)網(wǎng)開展的汽車可靠性綜合指數(shù)和眾調(diào)科技開展的中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)報(bào)告。
(一)汽車可靠性綜合指數(shù)
車質(zhì)網(wǎng)綜合了日本、德國以及美國三個市場對于車輛可靠性的定義和分析,以及中國市場消費(fèi)者最關(guān)注的車輛熱點(diǎn)問題,基于OBD檢測數(shù)據(jù)、4S店維修數(shù)據(jù)調(diào)研以及企業(yè)官方標(biāo)稱的車輛剎車距離、工信部所公布的油耗綜合值,并加上C-NCAP公布的碰撞結(jié)果,進(jìn)行加權(quán),將100款被檢測車型按照加權(quán)后分?jǐn)?shù)值的大小進(jìn)行自然排序,最終分值越高的車型表明綜合可靠性越好,而分?jǐn)?shù)越低的車型表明綜合可靠性相對較差。
(二)中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)報(bào)告
《中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)報(bào)告》是同濟(jì)大學(xué)、眾調(diào)科技、萬高延保與中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟定期聯(lián)合發(fā)布的市場趨勢類指數(shù)報(bào)告。在線調(diào)研獲取汽車3-5年百車故障數(shù)和車主3-5年實(shí)際保修故障率數(shù)據(jù)。將3-5年車質(zhì)量問題明確地分為兩類:設(shè)計(jì)缺陷與故障/無法操作。這項(xiàng)研究基于汽車產(chǎn)品質(zhì)量的8大類(車身外觀、內(nèi)飾、電子設(shè)備、行駛過程、功能操作、座椅、空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)動機(jī))219項(xiàng)二級指標(biāo)。辨識和調(diào)查均基于車型配置逐級拓展,分級識別與選擇故障點(diǎn)。這項(xiàng)研究包含三個方面:汽車品牌質(zhì)量、主流轎車質(zhì)量、SUV質(zhì)量。3-5年汽車車質(zhì)量的綜合得分以每百輛車的問題數(shù)(PP100)來衡量,問題數(shù)越低表明質(zhì)量越高。
(三)汽車零整比
中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會從2008年開始聯(lián)合發(fā)布100款車型零整比數(shù)據(jù),其中包括汽車零整比系數(shù)、車型常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)、車型保養(yǎng)指數(shù)情況,能直觀地反映不同型號維修費(fèi)用,零整比系數(shù)高的車型,意味著維修成本較高,零整比系數(shù)低的車型,意味著維修成本低。
構(gòu)建在用車可靠性評價體系,可以為消費(fèi)者提供汽車在用場景性能表現(xiàn),為消費(fèi)者購置汽車產(chǎn)品提供參考依據(jù),同時可將汽車產(chǎn)品問題發(fā)現(xiàn)前置到產(chǎn)品開發(fā)初期階段,有效控制產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、降低產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)成本,有助于汽車行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。以上便是關(guān)于國內(nèi)外汽車可靠性評價的研究介紹,希望對大家有所幫助,如果還有其他想要了解的檢測項(xiàng)目就繼續(xù)關(guān)注第三方檢測機(jī)構(gòu)——中科檢測官網(wǎng)吧!
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